Politique d’expédition
Délais
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, via Chronopost, et livrées en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (selon la destination à l'étranger). Produits fabriqués à la commande (chevalet) : expédiés sous 3 semaines ouvrées.
Emballage
Les articles sont envoyés dans des cartons recyclés et recyclables.
Pays livrés
France métropolitaine, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Suisse et Norvège.
Frais de livraison
- France métropolitaine : gratuite dès 50 € d'achat, sinon 8,80 €.
- Espagne et Portugal : gratuite dès 90 € d'achat, sinon 15 €.
- Europe (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Danemark, Suède, Finlande) : gratuite dès 130 € d'achat, sinon 22 €.
- Suisse et Norvège : gratuite dès 180 € d'achat, sinon 30 €.
Frais de douane (Suisse et Norvège)
La TVA locale, d'éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur peuvent être facturés à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de colis abîmé ou de produit endommagé, notez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 3 jours ouvrés à contact@ederrak.com avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement. En cas de non-réception, contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
Retours et rétractation : voir notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.