ENTREGA
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago, a través de Chronopost, y se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables en la Francia metropolitana (según el destino en el extranjero).
Productos fabricados bajo pedido (caballete): enviados en un plazo de 3 semanas laborables.
¿Cómo se protegen los productos enviados?
Los artículos se envían en cajas de cartón recicladas y reciclables, lo que permite limitar el impacto de carbono.
¿A qué países realizan envíos?
Francia metropolitana, España, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Suiza y Noruega.
¿Cuál es el coste?
Francia metropolitana: envío gratuito a partir de 50€ de compra, si no, 8,80€.
España y Portugal: envío gratuito a partir de 90€ de compra, si no, 15€.
Europa (Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia): envío gratuito a partir de 130€ de compra, si no, 22€.
Suiza y Noruega: envío gratuito a partir de 180€ de compra, si no, 30€.
Gastos de aduana (Suiza y Noruega)
Para los pedidos enviados a Suiza y Noruega, el IVA local, los posibles derechos de aduana y los gastos de gestión aduanera del transportista pueden ser facturados a la recepción del paquete. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no dependen de EDERRAK. Le invitamos a informarse ante los servicios aduaneros de su país antes de realizar el pedido.
¿Puedo devolver o cambiar mis productos?
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Puede elegir un reembolso, un cambio por otra referencia o un abono. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
Los artículos deben devolverse completos y en su estado original. Los artículos usados o dañados no son elegibles para un cambio o reembolso, salvo defecto de fabricación.
Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos por correo electrónico a contact@ederrak.com. Todas las condiciones se detallan en nuestras CGV.