LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, via Chronopost, et livrées en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (selon la destination à l'étranger).
Produits fabriqués à la commande (chevalet) : expédiés sous 3 semaines ouvrées.
Comment sont protégés les produits envoyés ?
Les articles sont envoyés dans des cartons recyclés et recyclables, permettant de limiter l’impact carbone.
Dans quels pays livrez-vous ?
France métropolitaine, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Suisse et Norvège.
À quel coût ?
France métropolitaine : livraison gratuite dès 50€ d'achat, sinon 8,80€.
Espagne et Portugal : livraison gratuite dès 90€ d'achat, sinon 15€.
Europe (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Irlande, Danemark, Suède, Finlande) : livraison gratuite dès 130€ d'achat, sinon 22€.
Suisse et Norvège : livraison gratuite dès 180€ d'achat, sinon 30€.
Frais de douane (Suisse et Norvège)
Pour les commandes expédiées en Suisse et en Norvège, la TVA locale, d'éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur peuvent être facturés à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas d'EDERRAK. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.
Puis-je retourner ou échanger mes produits ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez choisir un remboursement, un échange contre une autre référence ou un avoir. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les articles doivent être retournés complets et dans leur état d'origine. Les articles usés ou abîmés ne sont pas éligibles à un échange ou un remboursement, sauf défaut de fabrication.
Pour toute demande de retour, contactez-nous par mail à contact@ederrak.com. Toutes les conditions sont détaillées dans nos CGV.