CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita

L'essenziale:

  • Pagamento sicuro: i tuoi dati bancari vengono inseriti direttamente sul server sicuro del nostro fornitore di pagamento, mai su www.ederrak.com.
  • Tempi: ordini spediti entro 24-48 ore lavorative, consegnati in 2-4 giorni lavorativi in Francia metropolitana. Prodotti realizzati su ordinazione (cavalletto): spediti entro 3 settimane lavorative.
  • Spese di spedizione: in base all'importo dell'ordine e al paese di consegna (dettagli nella pagina Spedizione).
  • Fuori dall'Unione europea: il paese di destinazione può applicare dazi doganali e tasse locali, a carico del cliente.
  • Recesso: hai 14 giorni dal ricevimento per restituirci un prodotto; le spese di reso sono a tuo carico.
  • Errore da parte nostra: ti forniamo un'etichetta di reso gratuita.
  • Alla consegna: controlla il pacco in presenza del corriere e annota ogni anomalia sulla bolla di consegna.

Questo riepilogo non sostituisce la lettura integrale delle condizioni generali di vendita riportate di seguito. Per qualsiasi domanda: contact@ederrak.com.

Articolo 1 - Venditore e ambito di applicazione

  • Il sito www.ederrak.com è pubblicato da Auguste Plestant, imprenditore individuale (EDERRAK), SIRET 990 673 113 00017, 24 rue des Primevères, 64200 Biarritz, Francia. IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI francese.
  • Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su www.ederrak.com da un consumatore.
  • EDERRAK può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni in vigore al giorno dell'ordine.

Articolo 2 - Disponibilità dei prodotti

  • Le nostre offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili, aggiornate quotidianamente.
  • Alcuni prodotti, indicati come «Pre-ordina», sono realizzati su ordinazione: i tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto.
  • In caso di indisponibilità dopo l'ordine, ti informiamo al più presto e ti proponiamo, a tua scelta, un prodotto equivalente, un nuovo termine o il rimborso integrale entro 14 giorni al massimo.

Articolo 3 - Prezzi

  • I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI francese), escluse le spese di spedizione indicate prima della conferma dell'ordine.
  • EDERRAK può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma applica le tariffe in vigore al momento del tuo ordine.

Articolo 4 - Pagamento e sicurezza

  • Il pagamento avviene con carta tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro, con PayPal o con bonifico bancario. Gli ordini pagati con bonifico vengono confermati alla ricezione del pagamento.
  • I dati di pagamento sono criptati e non transitano mai in chiaro. EDERRAK non ha accesso ai tuoi dati bancari e non li conserva.
  • I prodotti restano di proprietà di EDERRAK fino al pagamento integrale dell'ordine.
  • EDERRAK può rifiutare un ordine di un cliente con cui è in corso una controversia di pagamento, o richiedere documenti nell'ambito di controlli antifrode.

Articolo 5 - Consegna

  • Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I prodotti realizzati su ordinazione (cavalletto) vengono spediti entro 3 settimane lavorative.
  • Tempi di consegna indicativi dopo la spedizione: 2-4 giorni lavorativi in Francia metropolitana, Corsica e Monaco; variabili a seconda della destinazione per gli altri paesi.
  • I prodotti vengono consegnati da Chronopost o da un altro corriere, all'indirizzo indicato nell'ordine, nei paesi proposti al checkout.
  • Per gli ordini fuori dall'Unione europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese amministrative sono a carico esclusivo del cliente e non sono inclusi nel prezzo indicato.
  • Alla consegna, controlla lo stato del pacco. In caso di imballo danneggiato, aperto o di prodotto danneggiato, annota riserve precise sulla bolla di consegna o rifiuta il pacco, poi contattaci entro 3 giorni lavorativi a contact@ederrak.com con delle foto. Troveremo una soluzione (sostituzione o rimborso).
  • In caso di mancata ricezione, contattaci rapidamente per aprire un'indagine presso il corriere.

Articolo 6 - Diritto di recesso

  • Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo.
  • Per esercitarlo, comunicaci la tua decisione via email a contact@ederrak.com, poi restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo: EDERRAK, 24 rue des Primevères, 64200 Biarritz, Francia.
  • Il prodotto deve essere restituito completo (accessori, viti, istruzioni), in condizioni che ne permettano la rivendita. Le spese di reso sono a tuo carico.
  • Rimborsiamo la totalità delle somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali (sulla base della modalità di consegna standard), entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione. Il rimborso può essere posticipato fino al ricevimento del prodotto. Se preferisci, possiamo anche proporti un cambio o un buono.

Articolo 7 - Garanzie

  • Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) per 2 anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
  • In caso di prodotto non conforme o difettoso, contattaci a contact@ederrak.com: procediamo alla riparazione o alla sostituzione o, in mancanza, al rimborso. Le spese di reso sono allora a nostro carico.
  • Non sono coperti: la normale usura, un'installazione non conforme alla guida di montaggio, un uso anomalo (carico superiore al carico massimo indicato, uso esterno di un prodotto previsto per l'interno…) o una modifica del prodotto.

Articolo 8 - Responsabilità

  • EDERRAK non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore.
  • Spetta al cliente verificare che il supporto di fissaggio (muro, parete) sia adatto al prodotto e al carico previsto, seguendo la guida di montaggio fornita.

Articolo 9 - Dati personali

I dati raccolti con il tuo ordine sono necessari per gestirlo. Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Per saperne di più, consulta le nostre note legali e la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 10 - Controversie e mediazione

  • Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per primi per trovare una soluzione amichevole.
  • In mancanza di accordo, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese. In mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi.

Articolo 11 - Contatti

  • Via email: contact@ederrak.com, rispondiamo in giornata nei giorni feriali.
  • Per telefono: +33 6 28 47 41 13, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora di Parigi).
  • Per posta: EDERRAK, 24 rue des Primevères, 64200 Biarritz, Francia.